Je ne vous entends pas bien (Part 2/2)
Chèr(e)s lectrices/lecteurs,
voici la suite de l'article "je ne vous entends pas bien".
Je me suis dis qu'il serait très intéressant de vous présenter quelques paramètres de communication avec un Sourd/malentendant (j'évite ce terme bien que ça soit un terme très employé).
Comme je l'ai mentionné dans l'article précédent, il y'a 4 types de surdité: légère, moyenne, sévère et profonde. La plupart des personnes ont une idée erronée de la surdité. Elles pensent à tort que Sourd = 100% sourd profond = muet et oublient les personnes qui se trouvent au milieu. D'ailleurs, petit rappel, on ne dit pas Sourd-muet. Je vous invite à voir la vidéo très intéressante de Erremsi qui vous explique en profondeur pourquoi on ne dit pas Sourd-muet.
Il y'a beaucoup de variation et pas 2 personnes S/sourdes entendront exactement de la même façon. Il y'a aussi la surdité de perception et la surdité de transmission. Bref, différents degrés et types de surdité comme vous pouvez le constater.
Il y'a également différents termes : S/sourd/malentendant. Cela dépend des personnes, de leur expérience, de leur culture, ....
La surdité étant une particularité (je ne dis pas "un handicap") invisible, il est donc facile d'oublier les paramètres basiques à prendre en compte pour faciliter la communication.
Avant d'aborder le sujet un peu plus en profondeur, rappellons la definition de base du terme SOURD selon le Larousse: "Qui est privé du sens de l'ouïe, ou chez qui la perception des sons est perturbée". Cela dit, le sujet peut très bien entendre un son, du bruit mais il peut avoir des difficultés à les distinguer, à les localiser, le message peut être déformé.
Selon le degré de surdité, certains modes de communication sont à privilégier. Les voici en partant de la légère à la profonde (liste non exhaustive) :
- parler en face du sujet et ne cachez pas votre bouche (par votre main ou autre), cela empêche la lecture labiale il se peut qu'il ait besoin de lire sur les lèvres pour appuyer sa compréhension.
- évitez de parler depuis une autre pièce du sujet car c'est agaçant, on ne comprend pas ce que vous dites, on vous fait répéter mais sans succès alors on se déplace jusqu'à vous pour vous demander de répéter pour la énième fois... Simplement appelez le sujet (d'une distance proche et selon son degré de surdité) pour qu'il vienne à vous ou déplacez vous à lui.
- inutile d'appeler 5 fois le sujet, approchez vous de lui et tapotez le légèrement à l'épaule pour attirer son attention.
- articulez de manière raisonnable
- augmentez légèrement le volume de votre voix mais inutile de crier.
- évitez également de murmurer, c'est très désagréable... ou bien murmurez à l'oreille.
- utilisez des gestes ou mimes montrera un effort de votre part de vouloir maintenir la conversation.
- un stylo et une feuille sont un excellent support pour maintenir une conversation dans le cas où la langue des signes est son mode de communication mais que vous, vous ne la connaissez pas.
- à l'écrit, soyez clair et concis, aidez vous de croquis si besoin.
- il est pas strictement inutile de parler anglais (si si je l'ai déjà vu, au restaurant le serveur se met soudainement à parler anglais...)
- et enfin, dédramatisez, ça aidera beaucoup la personne S/sourde!
Si vous avez d'autres idées (ou avis), n'hésitez pas à me les envoyer par email à contact@askinacollection.com afin que je puisse les ajouter !