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Généralités
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En cas de paiement par carte bancaire ou privative, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.

Délais de livraison, suivi et tarif
Après traitement de la commande, la livraison sera effectuée sous 3 jours à 10 jours ouvrés (produits fabriqués à la commande) à compter de la réception du paiement.

Les délais sont communiqués à titre indicatif, www.askinacollection.com n’est pas tenue responsable des retards de livraison de quelques natures que ce soit une fois le produit remis au transporteur.

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Si vous souhaitez un envoi en express, veuillez me contacter. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

France et DOMs (Département d'Outre Mer)
- Pour une commande entre 1€ et 135€, les frais d'envois s'élèvent à 5€ et seront envoyées en lettre suivie.
- Pour une commande à partir de 135,01€, les frais de port sont gratuits et elle sera envoyée en colissimo.

Europe et international :
- Pour une commande entre 1€ et 135€, les frais d'envois s'élèvent à 9,70€ (approx $10,78) et sera envoyée en lettre suivie.

- Pour une commande à partir de 135,01€, les frais de port sont gratuits et sera envoyée en colissimo.

1€ = USD $1,10 (Novembre 2019)

Zone A (France et DOM TOM) :

France Métropolitaine, Monaco, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises (T.A.A.F.)

Délai lettre suivie France : 2 à 3 jours ouvrables

Délai lettre suivie DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables

Particularités : suivie, pas d’assurance, pas de contre-signature

Délai colissimo France : 2 à 3 jours ouvrables

Délai colissimo DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables

Particularités : suivi, assurance perte/vol incluse, livraison en boîte aux lettres

Zone B (Europe) :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican

Délai lettre suivie : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivie jusqu’à la distribution pour les destinations suivantes : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse ou jusqu’à la frontière française pour les autres destinations, pas d’assurance, pas de contre-signature

Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature.

Zone C (Monde) :
Délai lettre suivie : 6 à 11 jours ouvrables
Particularités : suivi jusqu’à la livraison pour pour les destinations suivantes : Arabie Saoudite, Australie, Brésil, Canada, Corée, USA, Gibraltar, Hong-Kong, Indonésie, Islande, Israël, Japon, Liban, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Russie, Serbie, Singapour, Thaïlande ou jusqu’à la frontière française pour les autres destinations, pas d’assurance, pas de contre-signature

Délai colissimo : 5 à 9 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature

Problèmes de livraison
Vous devez notifier sur le bordereau de signature que vous présentera le transporteur et à www.askinacollection.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Si le colis s'avère perdu ou non réceptionné, merci de nous contacter le plus rapidement possible afin de réaliser une vérification auprès des services de livraison. Une enquête sera donc ouverte auprès du transporteur si le colis a été envoyé en Colissimo. Un délai de 30 jours est requis durant l’enquête avant une solution proposée.