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POLICIES

PAYMENT

PRODUCT CARE

SHIPPING & DELIVERY

RETUNR/EXCHANGE POLICY

 

ASKINA COLLECTION is a brand of leather goods and accessories, all designed and made by Anissa M in Toulouse, France, in a smoke-free and pet-free environment.

Most of the products are made to order, please expect 3 days to 10 days before shipping.

Leather is a natural material and these items are handmade so some minor imperfection and variation are expected which make them unique. 

Also, the picture light might slightly change the real color of the item.

ASKINA COLLECTION wants to bring Deaf awareness while supporting Deaf/hard of hearing children in developing countries through donation on each sales. 

On each sales, 5% are monthly sent to Deaf Child Worldwide, non-profit organization that supports Deaf children in developping countries.

Questions? Suggestion? Custom item? I would be more than happy to read you so please contact me.

 

PAYMENT Majority of payment method are accepted.

 

 

PRODUCT CARE

Store your handbag in the dustbag delivered with your order, if possible stuffed to avoid creased in the leather.

If possible, clean spot only.

Some clothes (dark wash denim) might dyes onto your product, please be aware.

 

SHIPPING & DELIVERY

www.askinacollection.com is happy to ship worldwide and freely for orders over $149! Please see below for shipping cost on orders below $149.

Please note www.askinacollection.com does not cover import liabilities that may be applied by the government of the destination country.

www.askinacollection.com will not accept any responsibility for customs delays, duties or taxes that may apply in the destination country.

Under no circumstance will www.askinacollection.com accept any orders back due to rejection of customs charges.

www.askinacollection.com is not responsible if customers are not notified by their country’s postal authority that items are awaiting payment of customs duties and taxes.

 

France and DOMs (French Territories Overseas)

- orders between 1€ and 135€ ($149), shipping cost is 5and will be sent in tracked letter.
- orders from 135,01€ ($149,01), shipping cost is free and will be sent in tracked parcel.

 

Europe and international :

- orders between $0 and $149, shipping cost will be 9,70 € (approx $10,88) and will be sent in tracked letter.
- orders from $150, shipping cost is free and will be sent in tracked parcel.

1€ = USD $1,12 (July 2019)

 

Zone A (France and DOM TOM):

Metropolitan France, Guadeloupe, Martinique, French Guiana, Reunion, Mayotte, Saint-Pierre and Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, New Caledonia, French Polynesia, Wallis and Futuna, French Southern and Antarctic Territories (T.A.F.)

 

Estimated deliver for tracked letter to France : 2 to 3 business days

Estimated deliver for tracked letter to DOM TOM : 5 to 7 days

Particularities : tracking number, no insurance, no counter signature

Estimated deliver for tracked parcel to France : 2 to 3 working days

Estimated deliver for tracked parce to DOM TOM : 5 to 7 working days

Particularities : tracking number, loss / theft insurance included, delivery in mailbox with signature confirmation


Zone B (Europe) :

Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Spain, United Kingdom The United Kingdom, Slovakia, Slovenia, Sweden, Switzerland, including Liechtenstein, San Marino, Vatican City

Estimated delivery for tracked letter : 3 to 7 working days

Particularities : tracked until delivery to the following destinations: Austria, Belgium, Cyprus, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Spain, The Netherlands Netherlands, Poland, Portugal, United Kingdom, Slovakia, Slovenia, Sweden, Switzerland or to the French border for other destinations, no insurance, no signature confirmation delivery.

 

Estimated deliver for tracked parcel : 3 to 7 working days

Particularities : tracking number, loss / theft insurance included, signature confirmation delivery

 

 

Zone C (World):

Estimated deliver for tracked letter : 6 to 11 working days

Particularities: Tracked to delivery for the following destinations: Saudi Arabia, Australia, Brazil, Canada, Korea, USA, Gibraltar, Hong Kong, Indonesia, Iceland, Israel, Japan, Lebanon, Malaysia, Norway, New Zealand , Russia, Serbia, Singapore, Thailand or to the French border for other destinations, no insurance, no counter-signature

 

Estimated delivery for tracked parcel : 5 to 9 working days

Particularities : tracking number until delivery to certain destinations, otherwise, up to the point of exit of mainland France, loss / theft insurance included, signature confirmation delivery.

 

 

RETURN/EXCHANGE POLICY

 

Custom orders are non refundable.

Should you are unsatisfied by your product, please email me all the details within 3 days of product delivery so we can discuss about the modality of return/exchange. If the timeframe expires on Saturday, Sunday or public holiday, it will be extended until the next working day.

You will be required to send back the product unworn, in its original packaging. You are responsible for the return shipping fee. Once the product is received, it will be inspected and a refund (product - $10 flat rate) will be made within max 30 days from the day of the right of retract has been exercised or a new product will be shipped within 3 days of order receipt. Please note, return shipping cost will not be refunded.

 

 

VERSION FRANÇAISE

  • OBJET
  • PRIX ET PAIEMENTS
  • RESERVE DE PROPRIETE ET PROPRIETE INTELLECTUELLE
  • COMMANDES
  • VALIDATION
  • ENGAGEMENT
  • CONFIRMATION DE LA COMMANDE
  • LA PREUVE
  • LIVRAISON
  • DELAIS ET TARIFS
  • PROBLEMES DE LIVRAISON
  • CONFORMITE DES PRODUITS
  • SATISFAIT OU REMBOURSE
  • SECURISATION
  • INFORMATIONS NOMINATIVES
  • RESPONSABILITE
  • DROIT APPLICABLE - LITIGES
  • COOKIE
  • POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

 

OBJET 

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet d'informer tout éventuel consommateur, personne physique ou morale sur les conditions et modalités dans lesquelles www.askinacollection.com procède à la confection, la vente et la livraison de maroquinerie. 

Ces conditions générales de vente définissent également les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur.

Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par le vendeur, des produits proposés sur son site Internet : www.askinacollection.com.

Tout passage de commande sur ce site induit l'acceptation de ces conditions.

 

PRIX ET PAIEMENTS

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros Hors Taxes. Les prix sont indiqués hors participation aux frais d'expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande.

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Euros.

www.askinacollection.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date. Cette modification sera signalée à l'acheteur avant toute commande.

Si la livraison a lieu hors du territoire de l'Union Européenne, les taxes douanières et formalités y afférents restent à la charge exclusive de l’acheteur, www.askinacollection.comn’est pas tenue responsable pour le montant des taxes à payer.

Le règlement de vos achats peut s'effectuer suivant plusieurs modes dont le paiement en ligne par cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l'Acheteur. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par le Vendeur au moment de la validation de la commande.

 

RESERVE DE PROPRIETE ET PROPRIETE INTELLECTUELLE 
Les produits acquis sur le site www.askinacollection.com demeurent la propriété de www.askinacollection.com jusqu’au complet encaissement du prix.

Conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du site www.askinacollection.com est strictement interdite.

 

COMMANDES
Les commandes passées sur le site www.askinacollection.com sont soumises à plusieurs étapes qui sont autant de validations par clic à effectuer par l'acheteur. La validation finale lors du processus de commande équivaut à un accord d'acceptation des informations liées aux présentes Conditions Générales de Vente.


Les produits étant confectionnés à la commande, un délai de 3 jours à 10 jours ouvrés est requis avant envoi.

www.askinacollection.com s’approvisionne auprès d’un fournisseur mondialement connu. Les peaux sont de très bonnes qualités.

Veuillez noter que le cuir est une matière naturelle et que les produits sont fait main, de ce fait, il peut y avoir quelques imperfections et une variation de longueur/largeur de quelques millimètres mais cela n’entrave en rien la résistance de l’article et son charme.

Les moyens sont mis en œuvre pour que les photos représentent de manière précise les articles, cependant, la couleur peut légèrement varier selon la luminosité et le moniteur dans lequel les photos sont visualisées.

La doublure (tissu à l’intérieur du produit) est non contractuelle et est amené à changer au gré des saisons et disponibilités chez le fournisseur.

 

VALIDATION
Le consommateur doit être informé par le vendeur des caractéristiques essentielles du bien, avant la conclusion du contrat. Ceci étant, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande.

 

ENGAGEMENT
Lorsque le client valide sa commande, cette validation vaut acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Son application ne peut être remise en cause, sauf rétractation dans les 7 jours à compter de la réception de la commande.

 

CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Conformément à l'article 1369-2 du Code civil, www.askinacollection.com s’engage à confirmer la commande du client au moyen d'un accusé réception envoyé par e-mail dans un délai de 24h. Celui-ci précisera le contenu de la commande, son coût, le mode de paiement retenu ainsi que ses modalités de livraison.

 

LA PREUVE
Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur le site www.askinacollection.com qui restent archivées par le vendeur, constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.askinacollection.com et ses clients.

 

LIVRAISON

Généralités
Les produits achetés sur le site sont expédiés selon les modalités de délais définis dans le paragraphe « Livraison » suivant la validation du paiement et l'obtention des documents douaniers si nécessaires (Hors EU). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas de retard, un mail vous sera adressé.

En cas de paiement par carte bancaire ou privative, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.

Délai de livraison, suivi et tarif
Après traitement de la commande, la livraison sera effectuée sous 3 jours à 10 jours ouvrés (produits fabriqués à la commande) à compter de la réception du paiement.

Les délais sont communiqués à titre indicatif, www.askinacollection.com n’est pas tenue responsable des retards de livraison de quelques natures que ce soit une fois le produit remis au transporteur.

www.askinacollection.com n’est pas responsable des pertes de colis pour les envois en lettre suivie.

Si vous souhaitez un envoi en express, veuillez me contacter. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

France et DOM (Département d'Outre Mer)
- Pour une commande entre 1€ et 90€, les frais d'envois s'élèvent à 5 et seront envoyées en lettre suivie.
- Pour une commande à partir de 91€, les frais de port sont gratuits et elle sera envoyée en colissimo.

Europe et international : 
- Pour une commande entre 1€ et 90€, les frais d'envois s'élèvent à 9,70€ (approx $10,78) et sera envoyée en lettre suivie.
- Pour une commande à partir de 91€, les frais de port sont gratuits et sera envoyée en colissimo.


1€ = USD $1,12 (Juillet 2019)


Zone A (France et DOM TOM) :

France Métropolitaine, Monaco, Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises (T.A.A.F.)

Délai lettre suivie France : 2 à 3 jours ouvrables
Délai lettre suivie DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivie, pas d’assurance, pas de contre-signature

Délai colissimo France : 2 à 3 jours ouvrables
Délai colissimo DOM TOM : 5 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi, assurance perte/vol incluse, livraison en boîte aux lettres


Zone B (Europe) :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, y compris Liechtenstein, Saint-Marin, Vatican

Délai lettre suivie : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivie jusqu’à la distribution pour les destinations suivantes : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse ou jusqu’à la frontière française pour les autres destinations, pas d’assurance, pas de contre-signature

Délai colissimo : 3 à 7 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature


Zone C (Monde) :

Délai lettre suivie : 6 à 11 jours ouvrables
Particularités : suivi jusqu’à la livraison pour pour les destinations suivantes : Arabie Saoudite, Australie, Brésil, Canada, Corée, USA, Gibraltar, Hong-Kong, Indonésie, Islande, Israël, Japon, Liban, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Russie, Serbie, Singapour, Thaïlande ou jusqu’à la frontière française pour les autres destinations, pas d’assurance, pas de contre-signature

Délai colissimo : 5 à 9 jours ouvrables
Particularités : suivi du dépôt à la livraison vers certaines destinations, sinon, jusqu’au point de sortie de la France métropolitaine, assurance perte/vol incluse, livraison contre-signature

 

Problèmes de livraison
Vous devez notifier sur le bordereau de signature que vous présentera le transporteur et à www.askinacollection.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit. Si le colis s'avère perdu ou non réceptionné, merci de nous contacter le plus rapidement possible afin de réaliser une vérification auprès des services de livraison. Une enquête sera donc ouverte auprès du transporteur si le colis a été envoyé en Colissimo. Un délai de 30 jours est requis durant l’enquête avant …

 

Conformité des produits

www.askinacollection.com s’engage à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande à l’exception des produits personnalisés. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. www.askinacollection.com procédera à l'échange du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les sept jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent nous être renvoyés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments livrés (coffret, panier, emballage).

Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l'article 5.

 

SATISFAIT OU REMBOURSE

Conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la réception pour échanger ou vous faire rembourser le produit qui ne vous conviendrait pas (à l’exception des commandes personnalisées). Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour les commandes en France et en Europe, en accord avec la Loi Chatel du 1er juin 2008, les remboursements suite à un droit de rétractation se feront principalement par moyens de paiement, même si les autres alternatives (tels les bons d'achats) restent possibles.

Dans le cadre d’un échange, les frais de retour par le client ne sont pas pris en charge.

Dans le cadre d’un remboursement, les frais de retour par le client ne sont pas pris en charge et le remboursement de la commande sera minoré de 10€.

Ils se feront dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Concernant les retours merci de nous contacter par mail afin de définir les modalités. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine, complets, non portés et en bon état.
Les articles personnalisés ou retournés utilisés, incomplets, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris et aucun remboursement ne sera dû.

 

SECURISATION
Pour le paiement par carte bancaire, notre site fait l'objet d'un système de sécurisation développé par notre Banque : cette plateforme et son intitulé sont présentés lors de votre passage de commande.

 

INFORMATIONS NOMINATIVES

www.askinacollection.com s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles.

Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et produit réservés aux clients de www.askinacollection.com, notamment par les lettres d'informations diffusées sur le site www.askinacollection.com auxquelles vous vous serez abonnées ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d'intérêts.

Concernant ces informations, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

 

RESPONSABILITE

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de www.askinacollection.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Les photographies et graphismes reproduits et illustrant les produits présentés sont données à titre indicatif. www.askinacollection.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat, en cas de force majeure, de rupture de stock, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. En cas d'achats à titre professionnel, la société n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. www.askinacollection.com ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits.

Le vendeur ne peut pas être tenu responsable, en cas d'absence du destinataire à la livraison des Produits et/ou dans le cas où le Client (ou la personne désignée par ce dernier) retirerait tardivement ou ne retirerait pas les Produits auprès du transporteur après que celui-ci ait délivré un avis de passage au destinataire.

Note concernant le phishing : il s'agit d'un moyen de tromper la vigilance de l'internaute, en recopiant parfaitement un site et en faisant croire au consommateur qu'il commande sur le site officiel du commerçant. Dans l'hypothèse où le vendeur www.askinacollection.com serait victime de cette manipulation, sa responsabilité ne pourra être mise en cause puisqu'il est lui-même victime.

 

DROIT APPLICABLE - LITIGES


Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

COOKIE

 

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